Veelgestelde vragen

Overige vragen

1 Kan ik via de website een offerte aanvragen?

Ja, dat kan tot 15 november. Indien u meer dan 50 pakketten wilt bestellen, dan kunt u via het offerteformulier een offerte bij ons aanvragen. Na ontvangst van een volledig ingevulde offerteformulier ontvangt u binnen 2 werkdagen via e-mail van ons een passende offerte. Klik hier om een offerte aan te vragen.

2 Kan ik via de website een afspraak maken bij een showroom?

Ja, dat kan. Indien u meer dan 50 pakketten wilt bestellen, dan kunt u via het afspraken formulier een afspraak in plannen. U kiest zelf een geschikte datum en tijd. U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail van de gemaakte afspraak. Klik hier om een afspraak in te plannen.

3 Kan ik via de website de brochure aanvragen?

Ja, dat kan. U kunt de brochure aanvragen via het contactformulier. Uiteraard kunt u ook de brochure online bekijken. klik hier om de brochure online te bekijken.

4 Kan ik mijn pakket ook zelf samenstellen?

Ja, dat kan. U kunt vanaf 50 stuks uw pakket zelf samenstellen in een van onze showrooms. Hiervoor kunt u een afspraak maken via ons afsprakenformulier.
 

5 Kan ik een product uit een webshoppakket laten halen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

6 Kan ik een product toevoegen aan een webshoppakket?

Nee, het is helaas niet mogelijk om een extra product toe te voegen aan de pakketten op de website.

7 Kan ik een wenskaart toevoegen aan een pakket?

Ja, dat is mogelijk. Hier zitten wel extra kosten aan verbonden. Indien u een wenskaart wilt toevoegen aan een pakket, neem dan contact met ons op.

8 Hoe zit het met garantie?

Wij geven 100% tevredenheidsgarantie. Indien een artikel uit een kerstpakket defect of beschadigd is dan zullen wij dit zo spoedig mogelijk en kosteloos vervangen.

9 Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of uw klacht telefonisch (026-3195484) aan ons doorgeven. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 werkdagen beantwoord te hebben, maar uiterlijk binnen 14 dagen krijgt u een inhoudelijke reactie van ons.

Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org). Bent u als consument niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

10 Welke verpakking heeft mijn kerstpakket?

Ieder pakket wordt verpakt in een stijlvolle designdoos, bestaande uit 100% recyclebaar golfkarton. De grotere dozen hebben handvatten voor extra comfort en draagkracht. Uitzonderingen op de doosverpakking staat expliciet vermeld bij het pakket, bijvoorbeeld een verpakking in een trendy bloempot, een stoere cooltas of een stevige houten kist.

11 Is Makro Kerstpakketten actief op het gebied van MVO?

Makro Kerstpakketten is koploper in duurzame logistiek, hetgeen onder andere blijkt uit de Lean & Green Award. Daarnaast heeft Makro Kerstpakketten Social Return opgenomen in haar beleid, zodat ook medewerkers worden ingezet met een grote(re) afstand tot de arbeidsmarkt. Voor meer informatie over ons MVO-beleid verwijzen wij u naar de pagina MVO-beleid. 

12 Kunnen de bonnen van de postcode loterij uit de pakketten worden gelaten?

Ja dit is mogelijk. De kosten bedragen €0.95 per pakket. Wij vragen u hierover telefonisch contact met ons op te nemen.

13 Wat zijn de afmetingen van de kerstpakketten?

Een overzicht van de afmetingen van onze kerstpakketten vindt u hieronder:

Pakket	Afmetingen in mm	Omschrijving
HS01	384x195x113	Borreltijd
HS02	384x195x113	Proosten in stijl
HS03	210x210x210	Choc non stop
HS04	384x284x113	Hollandse borrel
HS05	384x284x141	Bepakt en bezakt
HS06	384x284x182	Lekker snacken
HS07	485x235x135	Tapas Time
HS08	384x284x182	Sfeervolle proeverij
HS09	384x284x113	Viva Mexico
HS10	384x284x220	Cool en groen
HS11	875x920x108	Op en top Kerst
HS12	384x284x220	Rode Kerst
HS13	480x370x117	Chique interieur
HS14	395x300x345	Culinaire ontsnapping’
HS15	330x250x350	Touch of gold
HS16	480x370x130	Het magische Noorderlicht
HS17	384x284x220	Jingle Bells
HS18	384x284x332	Borrel bij kaarslicht
HS19	384x284x332	Oranje Boven
HS20	290x235x240	Krachtpatser
HS21	384x284x220	Relax at home
HS22	384x284x220	La Dolce Vita
HS23	500x400x250	Out of the Box
HS24	1190x180x160	Sharing is Caring
HS25	390x290x290	Escape Room
HS26	550x385x240	Kerst is…
HS27	550x385x182	Rode overload
HS28	395x312x213	Kunstzinnig lekker
HS29	480x370x130	Northern Lights
HS30	480x370x240	Culinaire opwarmer
HS31	480x370x240	Grill Master
HS32	384x284x262	Groene knaller
HS33	490x225x560	Feeling Home
HS34	480x370x240	Ambacht op z’n best
HS35	480x370x182	Serene rust
HS36	480x370x182	Let’s Go
HS37	550x385x240	Kleurrijke A-merken
HS38	480x370x240	Stoere bazen
HS39	550x385x290	Bourgondisch genieten
HS40		Super de luxe
HS41	590x390x300	Britse sferen
HS42	560x490x285	Luxe lichtpuntje
HS43	105x320x315	Grillen als een ster
HS50	330x180x110	Borreltopper
HS51		Klein maar groots
HS52	384x284x141	Oase van rust
HS53	384x284x113	Thuis borrelen
HS54	384x284x182	Rode topper
HS55	380x305x110	Laat je niet kisten
HS56	210x210x210	After Dinner
HS57		Snack bucket
HS58	384x284x182	Traditionele topper
HS59	384x284x220	Geef groen
HS60	384x284x141	High Wine
HS61	384x284x262	Expeditie Kerst
HS62	480x370x117	You’re a Star
HS63	480x370x182	Outdoor avontuur
HS64	384x284x262	Merkwaardig groots
HS65	560x490x285	Vurige ambacht
HS66	540x450x150	Breakfast Club
HS67		Chef ‘t samen
HS68	550x385x290	Merry Grilling

14 Heeft u een Cadeau Carrousel voucher ontvangen en heeft u hier vragen over?

Vul dan het contactformulier in op Mijncarrousel.nl of neem contact op met onze telefonische Cadeau Carrousel helpdesk op: +31 (0) 900 8 528 528 (normaal tarief).

De helpdesk is bereikbaar van:
maandag t/m vrijdag:     09.00 tot 21.00 uur
zaterdag:                        09.00 tot 17.00 uur
zondag:                          11:00 tot 16:00 uur

Houd jouw persoonlijke inloggegevens bij de hand.