Veelgestelde vragen

Overige vragen

1 Kan ik via de website een offerte aanvragen?

Ja, dat kan. Indien u meer dan 50 pakketten wilt bestellen, dan kunt u via het offerteformulier een offerte bij ons aanvragen. Na ontvangst van een volledig ingevulde offerteformulier ontvangt u binnen 2 werkdagen via e-mail van ons een passende offerte. Klik hier om een offerte aan te vragen.

2 Kan ik via de website een afspraak maken bij een showroom?

Ja, dat kan. Indien u meer dan 50 pakketten wilt bestellen, dan kunt u via het afspraken formulier een afspraak in plannen. U kiest zelf een geschikte datum en tijd. U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail van de gemaakte afspraak. Klik hier om een afspraak in te plannen.

3 Kan ik via de website de brochure aanvragen?

Ja, dat kan. U kunt de brochure aanvragen via het contactformulier. Uiteraard kunt u ook de brochure online bekijken. klik hier om de brochure online te bekijken.

4 Kan ik mijn pakket ook zelf samenstellen?

Ja, dat kan. U kunt vanaf 50 stuks uw pakket zelf samenstellen in een van onze showrooms. Hiervoor kunt u een afspraak maken via ons afsprakenformulier.
 

5 Kan ik een product uit een webshoppakket laten halen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

6 Kan ik een product toevoegen aan een webshoppakket?

Nee, het is helaas niet mogelijk om een extra product toe te voegen aan de pakketten op de website.

7 Kan ik een wenskaart toevoegen aan een pakket?

Ja, dat is mogelijk. Hier zitten wel extra kosten aan verbonden. Indien u een wenskaart wilt toevoegen aan een pakket, neem dan contact met ons op.

8 Hoe zit het met garantie?

Wij geven 100% tevredenheidsgarantie. Indien een artikel uit een kerstpakket defect of beschadigd is dan zullen wij dit zo spoedig mogelijk en kosteloos vervangen.

9 Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of uw klacht telefonisch (026-3195484) aan ons doorgeven. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 werkdagen beantwoord te hebben, maar uiterlijk binnen 14 dagen krijgt u een inhoudelijke reactie van ons.

Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org). Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

10 Welke verpakking heeft mijn kerstpakket?

Ieder pakket wordt verpakt in een stijlvolle designdoos, bestaande uit 100% recyclebaar golfkarton. De grotere dozen hebben handvatten voor extra comfort en draagkracht. Uitzonderingen op de doosverpakking staat expliciet vermeld bij het pakket, bijvoorbeeld een verpakking in een trendy bloempot, een stoere cooltas of een stevige houten kist.

11 Is Makro Kerstpakketten actief op het gebied van MVO?

Makro Kerstpakketten is koploper in duurzame logistiek, hetgeen onder andere blijkt uit de Lean & Green Award. Daarnaast heeft Makro Kerstpakketten Social Return opgenomen in haar beleid, zodat ook medewerkers worden ingezet met een grote(re) afstand tot de arbeidsmarkt. Voor meer informatie over ons MVO-beleid verwijzen wij u naar de pagina MVO-beleid. 

12 Kunnen de bonnen van de postcode loterij en Landal uit de pakketten worden gelaten?

Ja dit is mogelijk. De kosten bedragen €0.95 per pakket. Wij vragen u hierover telefonisch contact met ons op te nemen.

13 Wat zijn de afmetingen van de kerstpakketten?

Een overzicht van de afmetingen van onze kerstpakketten vindt u hieronder:

Pakket	Afmetingen in mm	Omschrijving
HS01	355x290x95	De tapperij
HS02	384x284x113	Winters snoepgoed
HS03	384x284x141	Gouden lekkernijen
HS04	384x284x113	Gezellig borrelen
HS05	384x284x113	Italiaanse favorieten
HS06	384x284x113	Heerlijk snoepen!
HS07	384x284x220	Food festival
HS08	390x290x175	Botanische sferen
HS09	384x284x262	Goed voorbereid
HS10	384x284x141	Siësta momentje
HS11	384x284x182	Vlam in de pan
HS12	384x284x332	Stijlvolle traktatie
HS13	384x284x182	Smaakvolle kerst
HS14	360x180x410	Tot aan de sterren..
HS15	384x284x262	BBQ feestje
HS16	335x335x420	Ik houd van Holland
HS17	384x284x182	Oosters tafelen
HS18	384x284x262	Bijzonder sfeervol
HS19	480x370x182	Stralende kerst
HS20	355x290x95	Gek op whisky
HS21	384x284x262	Scandinavisch thuis
HS22	384x284x262	Buitengewoon lekker
HS23	384x284x220	Trendy nieuw jaar
HS24	384x284x262	De eetclub
HS25	384x284x332	Lekker opstarten!
HS26	550x385x182	Smakelijke voorraad
HS27	550x470x135	Spaanse tradities
HS28	390x290x232	Een luxe waardering
HS29	550x385x240	Lekker doordraaien
HS30	400x400x270	Stoer snacken
HS31	370x370x370	Relaxen 2.0
HS32	480x370x240	Puur goud
HS33	480x370x240	Groots grillavontuur
HS34	550x385x240	Stralend nieuw jaar
HS35	392x392x420	Sfeervol wonen
HS36	440x270x670	Stijlvol op wieltjes
HS37	480x370x240	Royaal gevuld
HS38	550x385x240	Italiaanse smaakbeleving
HS39	550x385x240	Grillend aan tafel
HS40	784x380x550	Winter wonderland
HS41	384x284x113	Heerlijk bewust
HS42	384x284x113	Momentje voor jezelf
HS43	384x284x182	Zorgeloos genieten
HS44	384x284x182	Chocoladefabriek
HS45	550x385x117	De tapasbar
HS46	390x290x232	De luxe lunchbox
HS47	550x385x117	Bewust smullen
HS48	550x385x117	Voor de lekkere trek
HS49	480x370x117	De smaak van genieten
HS50	384x284x262	Goed gebakken
HS51	384x284x262	Food truck: eten op rolletjes
HS52	280x280x270	Opgeruimd staat netjes
HS53	470x470x470	Gezellig buiten
HS54	784x380x150	Tapastour
HS55	550x385x240	Natuur in huis
HS56	550x385x240	Culinaire verleiding
HS57	784x380x290	Mexicaans feestmaal
HS58	400x375x190	Herontdek en geniet
HS59	160 (diameter) x 215 (hoogte)	Zin in soep!
HS60	480x370x182	Voorbereid op reis
HS61	360x413x90	Biologische wijnen
HS62	360x310x90	Spaanse wijnen
HS63	360x413x90	Portugese wijnen
HS64	360x620x90	Veelzijdige wijnen
HS65	360x310x90	Vino D'italia
HS66	360x310x90	Wijn: biologisch en klassiek