1. Home

Onderzoek naar uw tevredenheid

Uw waardering telt!

Uw medewerkers op een bijzondere manier waarderen staat bij Makro Kerstpakketten centraal. Wij geloven dat collega’s die met zorg en aandacht gewaardeerd worden, zich speciaal voelen en daarmee ook beter functioneren.

Daarom stemmen we onze eindejaarsgeschenken en dienstverlening graag zo goed mogelijk op uw wensen af. Hiervoor heeft onafhankelijk onderzoeksbureau GfK in januari 2017 naar uw mening gevraagd.

Wie deden er mee?

Klanten uit alle bedrijfsgroottes en branches zijn vertegenwoordigd in de resultaten  (o.a. zorg, onderwijs, en dienstverlening). Uit elke branche en bedrijfsgrootte waren er genoeg deelnemers om over alle branches en bedrijfsgroottes uitspraken te kunnen doen.

                                                

Uw feedback

Algemene tevredenheid

U heeft aangegeven hoe tevreden u alles bij elkaar genomen (zowel de dienstverlening, het aanbod van eindejaarsgeschenken, als het gekozen eindejaarsgeschenk) bent over Makro Kerstpakketten. Maar liefst 95% van de deelnemers is over het algemeen (zeer) tevreden. Met veel aandacht hebben we gekeken naar de feedback van zowel tevreden als minder tevreden deelnemers, met als doel verbeterpunten vast te stellen en door te voeren in onze organisatie.

De resultaten:

Assortiment: vernieuwd!

Ook hebben we u gevraagd om ons assortiment te beoordelen. 8% van de klanten mist iets in het assortiment, met name innovatie en originelere non-food producten. Daarom hebben we het assortiment geïnnoveerd met onder andere:
De resultaten en acties op een rij:

       

Wat kon beter?


       

Wat hebben we gedaan?

Innovatief assortiment ontwikkeld:



Uw waardering telt!

Dankzij uw feedback kunnen we ons aanbod en onze dienstverlening nog meer afstemmen op uw wensen. Als u vragen en/of opmerkingen heeft, kunt u deze met ons delen via het contactformulier.

Bedankt voor uw mening!
Naar boven